Como cuidar dos produtos

1) Como lavar minha jaqueta de Gore-Tex?

Todos os produtos da The North Face contém instruções de lavagem necessárias na etiqueta localizada na parte interna da peça. Na maioria das jaquetas você irá encontrar a mesma costurada perto da cintura.

Lavar sua jaqueta de Gore-Tex® não a estragará. Pelo contrário, lavá-la regularmente irá ajudar a manter o acabamento repelente a água (DWR) da parte externa do tecido, permitindo que a água não seja absorvida pela membrana, pois quando isso acontece você tem a sensação de umidade no corpo.

Antes de lavar, tenha certeza que todos os zíperes estão fechados e os velcros ajustados.

Os detergentes/sabonetes líquidos podem deixar resíduos na jaqueta que podem prejudicar a desempenho do DWR. Utilizar sempre sabão em pó.

Você pode usar uma máquina de lavar-roupas normal, selecionar água fria e ciclo leve ou para roupas delicadas. De preferência colocar para enxaguar duas vezes para ter certeza que não ficou nenhum resíduo na jaqueta.

Você pode secar na secadora com a menor temperatura possível, e se achar necessário use um ferro desligado e frio para alisar a superfície externa.

Nunca use água sanitária e amaciantes, lave a seco ou guarde molhado.

2) Como devo lavar minha jaqueta de pluma de ganso?

A limpeza periódica de sua jaqueta de plumas é essencial para manter o volume das plumas e assegurar maior vida útil do produto.

É possível lavar seus próprios itens, entretanto recomendamos que você procure serviços profissionais especializados para realizar a limpeza de sua jaqueta e ou saco de dormir.

Caso resolva encarar e lavar na mão, saiba que é mais trabalhoso – principalmente para quem mora no Brasil – e vai tomar um bom tempo. Três procedimentos não podem ser negligenciados:

- Use sabão em pó neutro (em outros países é possível achar um sabão específico para lavar esse tipo de material como o Nikwax);

3) Minha jaqueta de Gore-Tex® da The North Face está com infiltração de água. O que devo fazer?

Os produtos de Gore-Tex são feitos na parte externa de nylon e laminados com a membrana exclusiva Gore-Tex®. Este nylon tem tratamento de repelência à água chamado de DWR (Durable Water Repelent). O DWR é uma substância como o Tectron® ou Scotchguard®, porém com maior durabilidade.

A membrana Gore-Tex® é o que impermeabiliza o produto, ou seja, impede que a água penetre no tecido e ao mesmo tempo mantém a alta capacidade de escoamento do calor corporal.

Uma vez que o DWR se desgasta, a água irá encharcar o tecido externo da jaqueta, entretanto, a membrana irá manter sua capacidade de impermeabilidade e manterá seu corpo seco, apenas com a sensação de úmido.

Para reativar o acabamento DWR, o produto precisa ser muito bem limpo com sabão em pó (nunca use detergente ou sabonete líquido) em uma máquina normal de lavar roupa, porém usando água norma. Coloque o produto com dois ciclos de enxágüe para ter certeza que não ficou nenhum resíduo químico. Então, coloque o mesmo em uma secadora de roupas com temperatura média. Sempre que lavar seu produto de Gore-Tex® tenha certeza que todos os zíperes estão fechados e todos os velcros ajustados.

Finalmente, toda a parte externa da jaqueta deve ser vaporizada com um ferro normo no módulo de vapor sem que o mesmo a toque o tecido.

Este processo deverá reativar o acabamento DWR acabando com a infiltração de água. Se mesmo assim sua jaqueta continuar vazando água, entre em contato com sac@thenorthface.com.br para maiores detalhes.

4) Minha jaqueta a prova d’água não seca. O que posso fazer?

Todas as jaquetas impermeáveis da The North Face são tratadas com acabamento repelente à água chamado DWR ( Durable Water Repelent) na parte externa do tecido. Este processo faz com que a água escorra antes de ser absorvida pelo tecido. Algumas de nossas jaquetas tem acabamento impermeável como o HydroSeal® e Gore-Tex® que impedem a penetração da água mesmo que o tecido externo esteja encharcado.

Com o uso do produto ao longo do tempo há o acumulo de pequenas partículas de poeira e sujeira que desgasta o DWR das jaquetas.

Para reativar o acabamento DWR, o produto precisa ser muito bem limpo com sabão em pó (nunca use detergente ou sabonete líquido) em uma máquina normal de lavar roupa, porém usando água norma. Coloque o produto com dois ciclos de enxágüe para ter certeza que não ficou nenhum resíduo químico. Então, coloque o mesmo em uma secadora de roupas com temperatura média. Sempre que lavar seu produto de Gore-Tex® tenha certeza que todos os zíperes estão fechados e todos os velcros ajustados.

Finalmente, toda a parte externa da jaqueta deve ser vaporizada com um ferro normo no módulo de vapor sem que o mesmo a toque o tecido.

Este processo deverá reativar o acabamento DWR acabando com a infiltração de água. Se mesmo assim sua jaqueta continuar vazando água, entre em contato com sac@thenorthface.com.br para maiores detalhes.

5) As plumas parecem que estão escapando pelas costuras. Isso é normal?

Todos os produtos fabricados com plumas de ganso é natural que algumas se desprendam através do tecido, particularmente entre as costuras. Costuma acontecer isso com mais freqüência em produtos novos.

Algumas penas possuem a haste da cartilagem central mais pontiaguda que com a movimentação do corpo acabam abrindo a trama do tecido. É normal que isso aconteça até que as mesmas se assentem no interior do produto reduzindo este acontecimento.

Não há razão para preocupação quanto à efetividade térmica do produto. O mesmo já foi projetado pensando neste tipo de ocorrências. Para diminuir a quantidade de plumas que escapam, onde há esta haste, basta puxar para baixo e para trás com a parte de dentro do tecido e “massagear” o tecido com movimentos circulares para o pequeno buraco formado seja desfeito pela construção das fibras.

Em casos especiais, um defeito na fabricação pode ocorrer saídas excessivas de plumas em um produto. Se achar que é o seu caso, por favor, entre em contato com o sac@thenorthface.com.br para inspecionar sua peça e solucionar seu problema.

1) Qual a melhor maneira para guardar meu saco de dormir The North Face?

Veja abaixo a lista com algumas as instruções de cuidados que irão auxiliá-lo a manter a qualidade e durabilidade de seu saco de dormir. Para maiores detalhes veja a etiqueta que está costurada dentro do produto.

- guarde seu saco de dormir sempre no saco de nylon grande (ao invés do saco de compressão) e deixe-o em lugar fresco e seco.

- antes de guardar, certifique-se de estar totalmente seco. Caso contrário, a umidade promoverá o aparecimento de fungos que podem afetar e até destruir as fibras do tecido e também do enchimento térmico diminuindo sua vida útil. Nossa sugestão é que após o uso você deixe secar ao ar livre e na sombra, se preferir vire o saco do avesso.

2) As plumas parecem que estão escapando pelas costuras. Isso é normal?

Todos os produtos fabricados com plumas de ganso é natural que algumas se desprendam através do tecido, particularmente entre as costuras. Costuma acontecer isso com mais freqüência em produtos novos.

Algumas penas possuem a haste da cartilagem central mais pontiaguda que com a movimentação do corpo acabam perfurando o tecido. É normal que isso aconteça até que as mesmas se assentem no interior do produto reduzindo este problema.

Não há razão para preocupação quanto à efetividade térmica do produto. O mesmo já foi projetado pensando neste tipo de ocorrências. Para diminuir a quantidade de plumas que escapam, basta puxar para baixo e para trás com a parte de dentro do tecido e “massagear” o tecido com movimentos circulares para o pequeno buraco formado seja desfeito pela construção das fibras.

Em casos especiais, um defeito na fabricação pode ocorrer saídas excessivas de plumas em um produto. Se achar que é o seu caso, por favor, entre em contato com o sac@thenorthface.com.br para inspecionar sua peça e solucionar seu problema.

3) Como devo lavar meu saco de dormir de pluma de ganso?

A limpeza periódica de sua jaqueta de plumas é essencial para manter o volume das plumas e assegurar maior vida útil do produto.

É possível lavar seus próprios produtos, entretanto recomendamos que você procure serviços profissionais especializados para realizar a limpeza de sua jaqueta e ou saco de dormir.

Se você encontrar alguma dificuldade em encontrar uma lavanderia que faça este serviço em sua localidade, mande um email para sac@thenorthface.com.br que ajudamos a procurar a melhor opção.

4) Como devo lavar meu saco de dormir com enchimento sintético?

Recomendamos que você utilize uma lavadora de roupas com alta capacidade de peso por lavagem (acima de 8kg) e que não coloque nada junto com seu saco de dormir para lavar.

Use água norma e sabão em pó suave/neutro. Enxágüe várias vezes para remover toda água suja e sabão. Um ciclo de centrifugação extra irá ajudar a remover o excesso de água.

Para secar, deixe em lugar seco, arejado e na sombra. Certifique-se de deixar secar também do lado do avesso. Ou se preferir utilize maquina de secar sem nenhum calor e verifique o saco com freqüência para garantir que o tecido não está fincando muito quente.

Tenha certeza que seu saco esteja completamente seco antes de guardá-lo

1) Como devo limpar e guardar minha Barraca The North Face?

Limpar e guardar sua barraca adequadamente irá ajudar a prolongar sua vida útil. Antes de guardá-la, monte novamente e inspecione. Procure por qualquer dano, se puxou costura, se há zíperes quebrados, buracos, mofo e sujeira. A garantia da The North Face cobre costuras seladas com problemas e zíperes quebrados. Outros tipos de reparo, como remendar buracos ou rasgos devem ser feitos por um custo simbólico após análise do departamento de qualidade.

Depois de ter inspecionado sua tenda, limpar todas as marcas de poeira e sujeira com uma esponja não abrasiva limpa e molhada, sabão neutro e água morna. Deixe a barraca secar naturalmente antes de desmontar. Não enxarque sua tenda e nunca a coloque na máquina de lavar. Dobre com cuidado e ao colocar a capa de volta para o saco certifique-se de afrouxar as faixas de compressão laterais. Coloque a mesma em lugar arejado, seco e longe do sol.

Certifique-se de limpar os pólos com uma esponja ou toalha. Sal pode corroer-los, e a sujeira armazenada entre as hastes pode contribuirpara o crescimento de fungos. Verifique se os cabos de choque em seus pólos estão secos antes de guardar.

2) Minha barraca está com cheiro estranho. O que posso fazer?

O cheiro de fechado e/ou pequenas manchas em formato de cruz aparecerem no tecido da barraca significa mofo. Seu aparecimento se dá em locais escuros, quentes e úmidos e usa a sujeira pra crescer e se reproduzir. O fungo penetra entre a membrana do tecido e destroem de dentro para fora, o dano é irreversível, mas uma ação imediata pode retardar o crescimento e mais danos em sua barraca.

Monte a barraca em um lugar arejado e limpo. Com uma esponja, água morna misturada com sabão neutro comece a esfregar nem toda a superfície do tecido, depois com outra esponja limpa retire o excesso de água. Em seguida misture 1/3 de xícara de Lysol (produto vendido em supermercados no departamento de limpeza) com 1litro de água morna e espalhe esta solução em toda a extensão da barraca.. Deixe a mesma na barraca até secar. Em seguida misture um copo de sal e um copo de suco de limão concentrado com um litro de água quente. Esfregue esta solução no bolor visível e mais uma vez deixe secar sem enxaguar.

Este procedimento irá parar o crescimento do bolor e eliminar o odor da barraca, mas não irá remover a mancha formada. Mofo e bolor não estão cobertos na garantia. Estes procedimentos são para auxiliar a prolongar a vida útil de seu equipamento afetado por fungos.

1) Qual a melhor maneira para guardar meu saco de dormir The North Face?

Veja abaixo a lista com algumas as instruções de cuidados que irão auxiliá-lo a manter a qualidade e durabilidade de seu saco de dormir. Para maiores detalhes veja a etiqueta que está costurada dentro do produto.

- guarde seu saco de dormir sempre no saco de nylon grande (ao invés do saco de compressão) e deixe-o em lugar fresco e seco.

- antes de guardar, certifique-se de estar totalmente seco. Caso contrário, a umidade promoverá o aparecimento de fungos que podem afetar e até destruir as fibras do tecido e também do enchimento térmico diminuindo sua vida útil. Nossa sugestão é que após o uso você deixe secar ao ar livre e na sombra, se preferir vire o saco do avesso.

2) As plumas parecem que estão escapando pelas costuras. Isso é normal?

Todos os produtos fabricados com plumas de ganso é natural que algumas se desprendam através do tecido, particularmente entre as costuras. Costuma acontecer isso com mais freqüência em produtos novos.

Algumas penas possuem a haste da cartilagem central mais pontiaguda que com a movimentação do corpo acabam perfurando o tecido. É normal que isso aconteça até que as mesmas se assentem no interior do produto reduzindo este problema.

Não há razão para preocupação quanto à efetividade térmica do produto. O mesmo já foi projetado pensando neste tipo de ocorrências. Para diminuir a quantidade de plumas que escapam, basta puxar para baixo e para trás com a parte de dentro do tecido e “massagear” o tecido com movimentos circulares para o pequeno buraco formado seja desfeito pela construção das fibras.

Em casos especiais, um defeito na fabricação pode ocorrer saídas excessivas de plumas em um produto. Se achar que é o seu caso, por favor, entre em contato com o sac@thenorthface.com.br para inspecionar sua peça e solucionar seu problema.

3) Como devo lavar meu saco de dormir de pluma de ganso?

A limpeza periódica de sua jaqueta de plumas é essencial para manter o volume das plumas e assegurar maior vida útil do produto.

É possível lavar seus próprios produtos, entretanto recomendamos que você procure serviços profissionais especializados para realizar a limpeza de sua jaqueta e ou saco de dormir.

Se você encontrar alguma dificuldade em encontrar uma lavanderia que faça este serviço em sua localidade, mande um email para sac@thenorthface.com.br que ajudamos a procurar a melhor opção.

4) Como devo lavar meu saco de dormir com enchimento sintético?

Recomendamos que você utilize uma lavadora de roupas com alta capacidade de peso por lavagem (acima de 8kg) e que não coloque nada junto com seu saco de dormir para lavar.

Use água norma e sabão em pó suave/neutro. Enxágüe várias vezes para remover toda água suja e sabão. Um ciclo de centrifugação extra irá ajudar a remover o excesso de água.

Para secar, deixe em lugar seco, arejado e na sombra. Certifique-se de deixar secar também do lado do avesso. Ou se preferir utilize maquina de secar sem nenhum calor e verifique o saco com freqüência para garantir que o tecido não está fincando muito quente.

Tenha certeza que seu saco esteja completamente seco antes de guardá-lo

1) Como aumentar a durabilidade do meu calçado The North Face?

Segue abaixo algumas dicas que irão ajudá-lo a cuidar melhor de suas botas e tênis:

- Para proteger as botas de couro contra elementos use um selante a base de silicone. Existem vários produtos no mercado e nossos designers recomendam Nikwax que cumpre todas as normas da indústria para o tratamento de botas de couro.

- Certifique-se de limpar seu calçado após o uso. Terra e outros tipos de sujeira podem causar danos à fibra.

- É um erro comum colocar seu calçado em máquina de lavar. Ao invés disso, limpe-os com água morna, pano macio e algum agente de limpeza próprio para calçados. Seque-os ao ar livre para melhores resultados

- Guarde seu calçado em lugar arejado, seco e longe do sol.

1) Meu zipper quebrou/emperrou. O que devo fazer?

Se você está com problemas em algum zíper dos produtos da The North face, por favor, mandar um email para sac@thenorthface.com.br com a foto do problema descrevendo qual é a peça para que possa ser arrumado.